Meld je retour eenvoudig aan
Vul het e-mailadres van je bestelling in. Je ontvangt per e-mail een eenmalige code waarmee je direct je retour kunt aanmelden. Je hoeft hiervoor geen account aan te maken.
Eenvoudig en duidelijk geregeld
Retourneren zonder gedoe
Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Meld je retour eenvoudig online aan. Je kiest zelf de bestelling en producten die je wilt retourneren.
Geen account nodig. Gebruik het e-mailadres waarmee je hebt besteld en ontvang een eenmalige inlogcode.
14 dagen retourtermijn
Kies eenvoudig wat je retourneert
Bevestiging en updates per e-mail
In een paar eenvoudige stappen
Zo meld je een retour aan
Na het aanmelden zie je automatisch je bestelling en de producten die je kunt retourneren.
Kies je bestelling
Open de juiste bestelling en selecteer de producten die je wilt retourneren.
Verstuur je aanvraag
Kies de retourreden, voeg eventueel een toelichting toe en verstuur de aanvraag.
Wij beoordelen je aanvraag
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies per e-mail.
Goed om vooraf te weten
Retourvoorwaarden
Zo kunnen we je retour snel en zorgvuldig verwerken.
Binnen 14 dagen
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan.
Netjes en compleet
Ga zorgvuldig met het product om. Gebruik of monteer het niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en in de originele verpakking terug.
Uitzonderingen
Voor onder andere speciaal voor jou op maat gemaakte producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Eventuele uitzonderingen worden vooraf duidelijk vermeld.
Retourkosten
Voor het retourlabel rekenen wij € 6,50. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag. Hebben wij een verkeerd of beschadigd product geleverd? Dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Meld dit niet als gewone retour. Neem eerst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee, dan zoeken we samen naar de beste oplossing.
Na ontvangst van je retour
Controle en terugbetaling
Zodra je retour bij ons is binnengekomen, controleren we de geretourneerde producten. Is alles in orde? Dan verwerken we de terugbetaling binnen 3 werkdagen.
- We beoordelen of je retour aan de retourvoorwaarden voldoet.
- Terugbetaling binnen 3 werkdagen na goedkeuring.
Achteraf betalen met Klarna
Heb je gekozen voor achteraf betalen via Klarna en nog niet betaald? Na goedkeuring van je retour wordt het geretourneerde bedrag automatisch aangepast in je Klarna-betaaloverzicht. Retourneer je de volledige bestelling, dan komt de openstaande betaling te vervallen. Controleer altijd je Klarna-betaaloverzicht voor de actuele status.
Persoonlijke hulp
Nog een vraag over retourneren?
Kun je het antwoord niet vinden of wil je iets overleggen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.
Veelgestelde vragen
Nog iets onduidelijk?
Heb ik een account nodig om een retour aan te melden?
Nee. Vul hetzelfde e-mailadres in als bij je bestelling. Je ontvangt per e-mail een eenmalige code waarmee je direct je retour kunt aanmelden.
Kan ik meerdere producten uit één bestelling retourneren?
Ja. Open de bestelling en vink alle producten aan die je wilt retourneren. Per product kun je een retourreden kiezen.
Krijg ik automatisch een retourlabel?
Wij beoordelen eerst je retouraanvraag. Na goedkeuring ontvang je per e-mail de retourinstructies en, indien van toepassing, het retourlabel.
Kan ik mijn retouraanvraag nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij je ordernummer, zodat we je aanvraag snel kunnen terugvinden.